På denne side finder du Dynehusets handelsbetingelser.

Dynehuset
Vindeby Pilevej 1
5700 Svendborg

Tlf.: 71 99 00 79
info@dynehuset.dk

CVR 40372539

Fortrydelsesret
Når du handler hos Dynehuset, har du 90 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten udfylder du blot retursedlen og printer en returlabel. Anvender du ikke vores returlabel skal du selv dække udgifterne til returfragten.

Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi ønsker at gøre særligt opmærksom på, at vi stiller strenge krav til returnering af dyner, hovedpuder og topmadrasser af hensyn til vores øvrige kunder. Produkterne bør returneres i en tilstand, der ikke bærer præg af brug eller blot pakning ud i et miljø med støv, snavs, husdyr eller cigaretrøg. Mangler de originale mærkater eller sedler, kan dette medføre en værdiforringelse på op til 100%. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde for at opretholde kvaliteten af vores produkter til glæde for alle vores kunder.

Du skal inden 90 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til info@dynehuset.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage, eller afklippede mærker kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage og uden at mærker af enhver art er fjernet eller klippet af.

Hvis ikke du benytter vores label, kan udgifterne til returnering forventes at udgøre ca. kr.: 50,00.

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og kontrolleret varen for brugsspor eller lignende.

Hvis du fortryder købet, skal du udfylde vores returseddel og vedlægge den med varen når du sender den retur. Klik her for at downloade retursedlen. 

Dynehuset
Vindeby Pilevej 1
5700 Svendborg

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Leveringstid
Leveringstiden for vare på lager er normalt 1 til 3 hverdage, og fra fjernlager 7-10 hverdage, dog kan der ske lidt længere leveringstid i nogle tilfælde. Hvis der sker forsinkelser kontakter vi dig selvfølgelig.

Sikker betaling
På dynehuset.dk kan du betale med Dankort, eDankort, MasterCard, Visa, JCB og UnionPay og American Express. Når du betaler med dit kreditkort, trækker vi ikke pengene fra din konto, før vi har afsendt dine varer. Transaktionen foregår via NETS og dine oplysninger bliver krypteret med en “Secure Socket Layer”-kryptering, som opfylder alle de krav NETS stiller til sikkerheden. Der tages ikke gebyr ved betaling på dynehuset.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Reklamation
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du opdager en fejl, bedes du kontakte os på info@dynehuset.dk eller tlf.: 71 99 00 79. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter du har fået varen leveret. Du kan selv vælge om varen skal repareres eller byttes. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for os. I så fald kan der aftales afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Varen sendes til:
Dynehuset
Vindeby Pilevej 1
5700 Svendborg

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Priser
Alle priser på dynehuset.dk er inkl. moms, men ekskl. fragt. Du kan se fragten i indkøbskurven. Når du handler med dynehuset.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@dynehuset.dk. Priserne er dagspriser.

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os på dynehuset.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 
Navn,
Adresse, 
Telefonnummer
, E-mail adresse
. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dynehuset og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Dynehuset har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
 Den dataansvarlige på dynehuset.dk er Dynehuset.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til dynehuset.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. 
Som registreret hos Dynehuset har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Dynehuset via e-mail info@dynehuset.dk.

Dynehuset
Vindeby Pilevej 1
5700 Svendborg

Tlf.: 71 99 00 79
info@dynehuset.dk

CVR 40372539